Suporte
Como podemos ajudar
O AgroStrategy é a plataforma de gestão de demonstração e equipe de campo usada por fabricantes de insumos agrícolas e suas equipes técnicas. Esta página reúne os canais de atendimento, as respostas mais pedidas e as políticas do produto.
O acesso ao aplicativo é fornecido pela empresa que contrata a plataforma. Se você é técnico de campo (RTV) e ainda não tem acesso, fale primeiro com a pessoa responsável pela sua organização.
Canais de atendimento
Fale com a gente
E-mail de suporte
Atendimento em português, espanhol e inglês. Descreva o problema, informe o telefone ou e-mail usado no acesso e o nome da sua organização.
contato@agrostrategy.com.brSAC dentro do aplicativo
No aplicativo, abra Perfil e depois Ajuda e SAC para abrir um chamado, acompanhar as respostas e consultar as perguntas frequentes — inclusive sem sinal, com envio quando a conexão voltar.
Perfil → Ajuda e SAC
Administração da sua organização
Cadastro de pessoas, campanhas, missões e permissões são gerenciados pela sua própria organização na plataforma web.
app.agrostrategy.com.brPerguntas frequentes
Dúvidas mais comuns
Como consigo acesso ao aplicativo?
O AgroStrategy não tem cadastro aberto. Sua conta é criada pela empresa que contratou a plataforma e vinculada à organização dela. Depois disso, você entra no aplicativo com o seu número de celular e um código enviado por SMS.
Não recebi o código de acesso por SMS. O que fazer?
Confira se o número digitado é o mesmo cadastrado pela sua organização, aguarde o fim da contagem e peça um novo código. Se o SMS continuar não chegando, use a entrada por e-mail ou escreva para contato@agrostrategy.com.br informando o número e o nome da organização.
Troquei de número de celular. Como atualizo?
A troca é feita pela administração da sua organização na plataforma web ou por um chamado no suporte. Por segurança, confirmamos sua identidade antes de mudar o número vinculado à conta.
O aplicativo funciona sem internet?
Sim. As atividades de campo, as fotos e os registros ficam salvos no aparelho e entram em uma fila de envio. Assim que a conexão volta, o envio acontece sozinho. Em Perfil você acompanha o que ainda está na fila.
Por que o aplicativo pede câmera, fotos e localização?
A câmera e as fotos servem para anexar evidências da atividade de campo; a localização registra onde a atividade foi realizada, apenas enquanto o aplicativo está em uso. Todas as permissões podem ser recusadas ou revogadas nas configurações do sistema, e o aplicativo continua funcionando com as funções que não dependem delas.
O aplicativo tem algum custo para mim?
Não. O aplicativo é gratuito para a pessoa que usa e não vende nada: não há compras, assinaturas nem conteúdo pago dentro dele. A plataforma é contratada pela empresa em um contrato corporativo, fora das lojas de aplicativos.
Como excluo minha conta e meus dados?
Abra um chamado no SAC do aplicativo ou envie um e-mail para contato@agrostrategy.com.br com o assunto Exclusão de conta e dados. A página de exclusão explica o passo a passo, o que é apagado e o que a lei exige manter.
Encontrei um erro ou o aplicativo fechou sozinho. Como reporto?
Escreva para contato@agrostrategy.com.br contando o que você estava fazendo, o modelo do aparelho e a versão do sistema. Uma captura de tela ajuda bastante. Erros que impedem o trabalho de campo são tratados com prioridade.
Políticas e documentos
Privacidade, termos e dados
Termos de uso e aviso de privacidade
Quais dados são tratados, com que finalidade e por quanto tempo.
https://app.agrostrategy.com.br/politica-de-privacidadeExclusão de conta e dados
Como pedir a exclusão, o prazo e o que pode ser retido por obrigação legal.
https://app.agrostrategy.com.br/exclusao-de-conta