Soporte
Cómo podemos ayudarte
AgroStrategy es la plataforma de gestión de demostración y equipo de campo que usan los fabricantes de insumos agrícolas y sus equipos técnicos. Esta página reúne los canales de atención, las respuestas más solicitadas y las políticas del producto.
El acceso a la aplicación lo entrega la empresa que contrata la plataforma. Si eres técnico de campo (RTV) y todavía no tienes acceso, habla primero con la persona responsable de tu organización.
Canales de atención
Habla con nosotros
Correo de soporte
Atención en portugués, español e inglés. Describe el problema e indica el teléfono o correo que usas para entrar y el nombre de tu organización.
contato@agrostrategy.com.brAtención dentro de la aplicación
En la aplicación, abre Perfil y luego Ayuda y Atención para crear un ticket, seguir las respuestas y consultar las preguntas frecuentes, incluso sin señal: el envío ocurre cuando vuelve la conexión.
Perfil → Ayuda y Atención
Administración de tu organización
El registro de personas, campañas, misiones y permisos lo gestiona tu propia organización en la plataforma web.
app.agrostrategy.com.brPreguntas frecuentes
Dudas más comunes
¿Cómo consigo acceso a la aplicación?
AgroStrategy no tiene registro abierto. Tu cuenta la crea la empresa que contrató la plataforma y queda vinculada a su organización. Después entras en la aplicación con tu número de celular y un código enviado por SMS.
No recibí el código de acceso por SMS. ¿Qué hago?
Verifica que el número sea el mismo que registró tu organización, espera a que termine la cuenta regresiva y pide un código nuevo. Si el SMS sigue sin llegar, usa el ingreso por correo o escribe a contato@agrostrategy.com.br indicando el número y el nombre de la organización.
Cambié de número de celular. ¿Cómo lo actualizo?
El cambio lo hace la administración de tu organización en la plataforma web o un ticket de soporte. Por seguridad, confirmamos tu identidad antes de cambiar el número vinculado a la cuenta.
¿La aplicación funciona sin internet?
Sí. Las actividades de campo, las fotos y los registros quedan guardados en el aparato y entran en una fila de envío. Apenas vuelve la conexión, el envío ocurre solo. En Perfil puedes ver qué sigue en la fila.
¿Por qué la aplicación pide cámara, fotos y ubicación?
La cámara y las fotos sirven para adjuntar evidencias de la actividad de campo; la ubicación registra dónde se realizó la actividad, solo mientras la aplicación está en uso. Todos los permisos se pueden rechazar o revocar en la configuración del sistema, y la aplicación sigue funcionando con las funciones que no dependen de ellos.
¿La aplicación tiene algún costo para mí?
No. La aplicación es gratuita para quien la usa y no vende nada: no hay compras, suscripciones ni contenido pago dentro de ella. La plataforma la contrata la empresa en un contrato corporativo, fuera de las tiendas de aplicaciones.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
Crea un ticket en la atención de la aplicación o envía un correo a contato@agrostrategy.com.br con el asunto Eliminación de cuenta y datos. La página de eliminación explica el paso a paso, qué se borra y qué exige mantener la ley.
Encontré un error o la aplicación se cerró sola. ¿Cómo lo reporto?
Escribe a contato@agrostrategy.com.br contando qué estabas haciendo, el modelo del aparato y la versión del sistema. Una captura de pantalla ayuda mucho. Los errores que impiden el trabajo de campo se tratan con prioridad.
Políticas y documentos
Privacidad, términos y datos
Términos de uso y aviso de privacidad
Qué datos se tratan, con qué finalidad y por cuánto tiempo.
https://app.agrostrategy.com.br/politica-de-privacidadeEliminación de cuenta y datos
Cómo pedir la eliminación, el plazo y qué puede retenerse por obligación legal.
https://app.agrostrategy.com.br/exclusao-de-conta